지금까지의 쇼핑몰의 가장 기본방식은 온라인에 사이트를 제작해놓고 갖가지 홍보를 통하여 고객을 끌어들이는 방식이다. 물론 여기서 파생된 비즈니스의 종류도 다양하게 발전해 나가고 있다. 비즈니스 모델로는 경매/역경매/오픈마켓등 많은 분야가 있고 쿠폰/정보제공등 부가서비스 부분등도 많이 발전해 나가고 있다.
현재 쇼핑몰에서 고객들이 물건을 구입하는데 있어 블로그내용이나 구매후기등 집단의견(심지어는 비정형홍보)을 참조하여 의사결정을 많이 하고 있다.이러한 경향으로 볼때 앞으로의 쇼핑몰의 추세는 단순 제품나열식에서 '지식쇼핑'이 주된 트렌드로 자리잡아 갈 것이다.다행인지 불행인지 지금까지의 성공적인 쇼핑몰들(대형쇼핑몰 제외)은 자의건 타의건 입소문 및 잘된 홍보덕에 경쟁사보다 앞서 갈수 있었다. 하지만 이제는 단순한 물건만을 진열한 쇼핑몰로는 고객들의 만족을 이끌어내기 어려울 듯 하다. 오래전 에이전트(Agent)라는 프로그램이 생각나기는 하지만 고객 개개인의 특성에 맞춘 제품추천기능등을 포함한 각종 아이디어가 점목된 쇼핑몰로 서서히 전환되고 있으며 이언 트렌드에 따른 기존 쇼핑몰 사업자의 위기와 신규사업자를 위한 새로운 사업기회가 열릴 것으로 본다.
